Alcançar 69% de satisfação dos cidadãos com os serviços públicos digitais, reduzir em 24% as dificuldades na utilização dessas ferramentas e gerar uma economia de R$ 35,5 milhões por meio da digitalização. É o que busca o Governo do Estado com o programa Alagoas Mais Digital como metas até 2028. O objetivo maior é aprimorar o relacionamento e a proximidade entre o poder público e a população com vistas a elevar a eficiência na prestação dos serviços.
“O programa Alagoas Mais Digital busca modernizar a administração pública estadual, proporcionando serviços mais acessíveis, eficientes e satisfatórios para a população alagoana. As ações previstas incluem o fortalecimento da governança e da capacidade digital do estado, além de incrementar a eficiência na prestação dos serviços públicos”, explicou o secretário especial de Planejamento, Orçamento e Governo Digital, Phelipe Gabriel Clementino Vargas.
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O projeto foi aprovado pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) em 31 de agosto de 2022; e o contrato oficial, assinado em 20 de setembro de 2023. Atualmente, encontra-se na fase de implementação, com o foco voltado para o desenvolvimento dos produtos previstos. Serão investidos US$ 28,8 milhões, dos quais US$ 15 milhões são oriundos de empréstimo junto ao BID e US$ 13,8 milhões do Tesouro Estadual.
O programa Alagoas Mais Digital está estruturado em três componentes principais, cada um com produtos específicos e cronogramas próprios de implantação:
1. Governança, Capacidades Digitais e Cibersegurança: foco no fortalecimento da governança digital, segurança cibernética e modernização tecnológica. Inclui estratégias de transformação digital, implantação de um Centro de Operações de Cibersegurança (SOC) e avanço em soluções de nuvem pública.
2. Serviços Digitais: objetiva digitalizar e automatizar processos administrativos e serviços públicos. Abrange uso de inteligência artificial, ampliação de serviços digitais para cidadãos e priorização da digitalização de serviços presenciais mais utilizados por mulheres.
3. Educação e Saúde Digitais: visa modernizar a gestão e a entrega de serviços nos setores de educação e saúde. Envolve plataformas educacionais digitais, capacitação de professores, aumento da conectividade escolar e soluções para saúde preventiva e proativa.
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METAS
Uma das metas do programa é alcançar 69% de satisfação dos cidadãos com os serviços públicos digitais até 2028. Para isso, serão utilizadas diversas ferramentas, incluindo a plataforma online de serviços públicos, inteligência artificial para otimização de processos e soluções em nuvem para garantir acessibilidade e eficiência.
“Serão utilizadas ferramentas de plataforma de governo eletrônico único. Trata-se de um portal unificado de serviços digitais, que vai contemplar o aplicativo móvel para o cidadão resolver, de onde estiver, os seus problemas. Tudo isso com um sistema de autenticação seguro”, detalha o diretor de Serviços e Tecnologia, Informação e Telecomunicação do Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (Itec), Juliano Araújo Farias.
Além disso, serão implementadas capacitações contínuas para servidores públicos, visando aprimorar suas habilidades digitais e garantir um atendimento mais eficiente. “O fortalecimento da cibersegurança também será crucial para aumentar a confiança do cidadão nos serviços digitais”, acrescentou Phelipe Gabriel.
A implantação e execução do programa Alagoas Mais Digital envolve as secretarias de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), da Saúde (Sesau), da Educação (Seduc), da Ciência, da Tecnologia e da Inovação (Secti), a Procuradoria-Geral do Estado (PGE) e o Itec.
“No entanto, o programa beneficiará todas as secretarias e órgãos do Estado, promovendo uma transformação digital abrangente para toda a administração pública estadual”, observou Phelipe Gabriel.
KICK OFF ALAGOAS + DIGITAL
Para apresentar as diretrizes e objetivos do programa Alagoas + Digital, o Governo do Estado e o BID vão promover, na próxima quinta-feira (19), o Kick Off Alagoas + Digital. O evento será realizado no Centro de Inovação do Jaraguá, a partir das 8h30, e reunirá especialistas em tecnologia, servidores públicos e representantes do BID.
O evento tem como objetivo sensibilizar os servidores públicos e as autoridades locais sobre as iniciativas e os impactos esperados do programa Alagoas Mais Digital.
“A proposta é oferecer um espaço dinâmico de aprendizado e inovação, onde ideias e conhecimentos se encontram para fortalecer o compromisso do Governo de Alagoas com a modernização tecnológica, a eficiência administrativa e a acessibilidade dos serviços públicos”, citou Phelipe Gabriel.
REUNIÃO
No dia 29 de novembro, o governador Paulo Dantas se reuniu com representantes do BID para discutir o andamento do Alagoas Mais Digital. Na ocasião, a secretária interina do Planejamento, Gestão e Patrimônio, Elesjandely Marques, informou que, até fevereiro de 2025, deverão ser implantados mais 20 serviços na Plataforma de Serviços Públicos Digitais, agregando outros que já são ofertados pelo Estado.
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“Temos avançado nos indicadores econômicos e sociais do estado, e essa mobilização para avanços dos serviços públicos em plataforma digital se conecta com o que está acontecendo em Alagoas”, observou o governador.
INVESTIMENTOS
O secretário de Estado da Ciência, da Tecnologia e da Inovação (Secti), Silvio Bulhões, afirmou que as iniciativas de desenvolvimento em Ciência, Tecnologia e Inovação em Alagoas estão diretamente alinhadas com a transformação digital promovida pelo Governo do Estado.
Juntas, a Secti e a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Alagoas (Fapeal) já investiram, nos últimos dois anos, mais de R$ 100 milhões nas áreas da Ciência, Tecnologia e da Inovação.
“O fortalecimento do ecossistema de inovação, das universidades e das empresas, bem como a formação de mão de obra qualificada para o setor de tecnologia, contribuirão, de forma decisiva, para a implementação de ações que buscam melhorar a vida do cidadão, por meio de serviços digitais de maior qualidade e abrangência, ampliando a eficácia de diversas políticas públicas”, avaliou Silvio Bulhões.
“Em Alagoas, a política de CT&I está completamente integrada à estratégia de transformação digital”, concluiu.
Com Agência Alagoas
